febrero 11, 2014

El Grupo como Sistema
Rony B. Pezo Sánchez

Todas las personas pertenecemos  y/o estamos inmersos en grupos, y de muchos de ellos no estamos conscientes que somos miembros. La naturaleza social del hombre prácticamente le impide desarrollarse solo (inclusive los ermitaños) y esto lo podemos apreciar en los primeros hombres que ante las inclemencias del clima, las fieras, el hambre, sintieron la necesidad de juntarse con sus pares, porque descubrió que juntos podía satisfacer sus necesidades básicas con mayor eficiencia y rapidez. Los estudiosos del comportamiento y el enfoque sistémico, establecen que el individuo es un sistema de comportamiento en sí mismo, que integrado con otros individuos se convierte en un sistema mayor (donde cada persona se convierte en un subsistema) denominado grupo, por lo que se sienten integrados, y comparten diversas actividades o tareas como estudios, trabajo, ideas, sentimientos, entre otros, de tal forma que satisfacen necesidades.

En este breve comentario inicial, podemos deducir que un instrumento de vital importancia que ha permitido el desarrollo y progreso del hombre, es justamente el grupo social. Pero entonces que es realmente este conjunto de individuos. En las líneas anteriores he mencionado algunos puntos que forman parte de la conceptualización de un grupo, es por tanto necesario establecer una definición formal del mismo, que a continuación se intenta.

¿Qué es un Grupo ?

Muchos autores e investigadores sobre la psicología, sociología y administración han escrito sobre los grupos humanos y su influencia en las organizaciones, casi todos sin embargo coinciden principalmente en los siguientes puntos:

a. Es un conjunto de individuos que interactúan entre sí
b. Están relacionados por vínculos o intereses comunes (objetivo común )
c. Pueden distinguir a los miembros de los no miembros
d. Se encuentran en permanente cambio (es dinámico)
e. Cada uno tiene una posición diferenciada en el grupo.
Por otro lado, bajo la óptica de los sistemas, Huse y Bowditch [1] , establecen que un Grupo Social, esta formado por entradas (que incluyen expectativas de dentro y fuera del grupo); las transformaciones (donde se encuentra la estructura, interacciones y gobierno del grupo); y las salidas que esta formada por los resultados (productividad) y la satisfacción.

Además mencionan que para mantener el equilibrio dinámico y los cambios existe una realimentación positiva y otra negativa, la cual se representa en el gráfico N° 01.
Pues bien, bajo esta perspectiva sistémica, un grupo se define:
"Como un sistema abierto de comportamientos, que emiten flujos continuos hacia el interior y exterior de material, energía e información".  Cuando se habla aquí de sistema se hace referencia básicamente a las personas, expresadas en función de los comportamientos y manifestada a través de las conductas individuales y grupales.

Esta definición un tanto fría, nos permite establecer, que la organización es una red de grupos y personas que pueden pertenecer o no a la empresa, pero que ejercen una clara influencia en su desenvolvimiento. Esto último se intenta expresar en el gráfico N° 02 siguiente.

Las organizaciones son redes de grupos y personas que pueden pertenecer o no a la empresa, pero que ejercen una clara influencia en su desenvolvimiento. Lo que nos plantea que la organización, es la estructuración e integración de las actividades humanas alrededor de distintas tecnologías. Los grupos de  proveedores, Compradores y entes reguladores, son grupos que no pertenecen a la organización pero interaccionan con la organización, por lo que implícitamente actúan sobre los grupos formales de la organización e inclusive informales.

Veamos el sistema organizacional conformado por por cinco subsistemas, que son: Subsistema de metas y valores, Subsistema Técnico, Psicosocial, Estructural y el subsistema Administrativo.
- Subsistema de Metas y Valores. Debe cumplir objetivos determinados por el sistema general.
- Subsistema Técnico. Son los conocimientos necesarios para el desarrollo de las tareas requeridas, tecnología y afecta a la estructura y sistema psicosocial.
- Subsistema Estructural. Se refiere a la forma como están divididas las tareas de la organización (diferenciación) y coordinadas (integración).
- Subsistema Psicosocial. Está compuesto por individuos y grupos en interacción. Este es formado por la conducta individual, la motivación, las relaciones de status y de papel, dinámica de grupos.

Tipos de Grupo
 Los grupos se dividen en dos grandes ramas, estas son:

Los Grupos Secundarios.- Son las grandes organizaciones, a muchas de las cuales pertenecemos, pero que perdemos la noción de ello hasta que llega algo que nos lo hace recordar (acción motivadora). Es decir llegamos a no estar conscientes de ello, debido a una escasa interacción, donde hay relaciones frías, impersonales, más formales. Ejemplo: el Seguro social, AFP, partidos políticos, pueblos, ciudades, etc.

Los Grupo Primarios.- Aqui se concentran los grupos de mayor importancia para el hombre. Por lo general son grupos pequeños con los cuales mantenemos una permanente interacción. Los miembros se hallan ligados por lazos emocionales, cálidos e íntimas y personales, esto hace que aparezca una solidaridad inconsciente. Ejemplos: los amigos, el equipo de trabajo, la familia, grupo de clase, etc. Los grupos primarios a su vez pueden ser formales e informales.

a. Grupos Formales.- Son los grupos que se crean, para cumplir determinados objetivos específicos que se relaciona con la misión de la organización. Este tipo de grupos se dividen en permanentes y temporales.

a.1 Grupos permanentes.- Es una unidad de trabajo organizada para ejecutar un trabajo especializado. Ejemplo: los departamentos, unidades y secciones de una empresa.
a.2 Grupo temporales.- Son unidades de trabajo creadas para resolver problemas específicos en plazos determinados, luego del cual se disuelven. Ejemplo: Equipo de desarrollo de proyectos, las comisiones, etc.

b. Grupos Informales.- Son los grupo que surgen espontáneamente en respuesta a ciertas necesidades de las personas como afiliación, seguridad, estima, disipar el aburrimiento, etc. Los directivos de las empresas deben tener cabal conocimiento de estos grupos, que aparecen como una tendencia natural, y el fomentar su participación puede permitir que la organización logre sus objetivos con mayor rapidez. Este tipo de grupos pueden ser de interés mutuo o de amistad.

b.1. Los grupo de interés mutuo, son aquellos donde los miembros se asisten mutuamente, ante presencia de problemas comunes o en defensa de intereses propios. Ejemplo: cuando los trabajadores de una organización deciden unirse, cuando consideran que una directiva atenta contra sus intereses, su unen para enfrentarse a sus superiores.
b.2. Los grupos de amistad, son aquellos en los cuales sus miembros buscan satisfacer sus necesidades de afecto y estima, pero sin un objetivo definido. Ejemplo: los equipos de barrio, a la hora del refrigerio se forman grupos de amistad.

Grupos Específicos
En la literatura consultada plantean diversos tipos de grupos, sin embargo casi todos caen bajo las definiciones antes mencionadas, pero la naturaleza de esta monografía y de nuestra realidad hace necesario definir dos grupos, que creo importantes. Los grupos denominados comités y los círculos de calidad.

Los Comités.- Agustín Reyes Ponce[2], define a un comité, "como el grupo de personas que se reúnen para deliberar, decidir o ejecutar en común y en forma coordinada algún acto o función". El uso de los comités es muy amplio en las organizaciones y es muy usado para resolver conflictos, sugerir acciones, generar ideas y tomar decisiones. Los investigadores recomiendan que estos grupos sean relativamente pequeños (en funcional tamaño de la organización), porque mencionan que un mayor tamaño afecta la calidad de la toma de decisiones del grupo, por otro lado tienden a formarse subgrupos informales, debido a que la capacidad comunicativa disminuye entre los miembros, generando desorden y conflictos.

Los Círculos de Calidad.- Es un grupo de labores diseñado para lograr una actividad de mucha participación por parte de los integrantes del grupo. Es el desarrollo del trabajo en equipo. Los Círculos tienen las siguientes características:

1. Es un grupo de 4 a 15 integrantes (el tamaño es relativo). La mayoría está conformado por 8 a 9 integrantes.
2. Sus integrantes se encuentran en la misma área de trabajo
3. La participación es voluntaria
4. Se reúnen una vez por semana de media a una hora, en horario de trabajo
5. Son capacitados en técnicas para la solución de problemas
6. Seleccionan los problemas y proyectos en los que el grupo debe trabajar
7. Los círculos existen mientras los integrantes desean reunirse.

Esta es la herramienta que permitió a los japoneses alcanzar el éxito. En nuestro país se intentaron hace muchos años formar círculos de calidad, pero el terreno no estuvo preparado por lo que la idea fracaso. El fracaso se debió fundamentalmente a la falta de motivación y conciencia del trabajador, además de la falta de un decidido apoyo de los empresarios, para la tarea de educar y formar conciencia en los trabajadores. Por otro lado otro factor que imposibilita su aplicación eran las leyes laborales que fomentaban la apatía laboral y desinterés del trabajador al convertirse en trabajador estable, situación que a la fecha ya cambio y el trabajo en equipo es ahora esencial y el liderazgo se está trasladando al equipo, no a la persona.

[1].- Huse y Bowditch, "Comportamiento Humano en la Organización"
[2].- Reyes Ponce, Agustín, "Administración de Empresas- Teoría y práctica"

febrero 04, 2014

Los esfuerzos globales para revertir el cambio climático están limitados porque el ser humano no toma conciencia de lo grave que implica para el planeta y la vida
Rony B. Pezo Sánchez

Definitivamente muy poco se está logrando a nivel global para reducir el cambio climático, y la responsabilidad del ser humano, es aplicable tanto nivel de los países, organizaciones y las personas individuales para reducir este negativo cambio en el clima del planeta, de haber algún esfuerzo, es tan pequeño que no tendrá ningún impacto sobre la situación ambiental actual, por tanto tendremos que adecuarnos a vivir en un medio ambiente más caliente, más extremo.

Lo que sucede, es que la mayoría de los seres humanos y sus organizaciones saben que debe hacerse, pero los esfuerzos e incentivos se concentran en la satisfacción de las necesidades y/o mejorar la calidad de vida, a los cual las empresas se encargan de proveer con los bienes y servicios, es decir sostener el sistema socio-económico. Pero ambos, definitivamente no se preocupan en revertir las causas del cambio climático, y el caso se complica cuando los gobiernos  de los países  emiten normas y controles que en la práctica no se ejecutan a plenitud, pues sigue primando el concepto del hombre económico, y esto es, la satisfacción de necesidades y sostener el sistema mundial no pasa por cambios de conducta o ser más éticos, sino por cuestiones económicas- financieras e incentivos que el sistema de vida humano ha creado e impuesto, de ahí que se dejen de lado los esfuerzos para revertir el problema del cambio climático a un costoso segundo plano.

Ahora, si bien se han logrado reducir emisiones, este esfuerzo no es suficiente, para revertir el cambio climático, por lo que al ser humano no le queda otro camino que adaptarse a situaciones climáticas cada vez más violentas, niveles del mar más altos, huracanes y tifones más continuos e intensos, climas más fríos en el hemisferio norte y más cálidos en el sur.

En cuanto a las tecnologías que el hombre debió dejar hace tiempo, pero que no lo ha hecho por las razones expuestas líneas arriba, tenemos el caso de tecnologías de generación de energía. donde se prefiere seguir implementando sistemas de generación de energía hidroeléctrica, que requieren caída de agua y con ello  generar un embalse para generar la potencia necesaria, cuando esa tecnología puede ser reemplazada  por sistemas que no requieren almacenamiento de agua y con ello reducir el impacto sobre el ambiente, considerando sobre todo una considerable menor inversión.

Ahora bien, esta tecnología de hidroenergía y la industria detrás de ella, tiene más de 100 años, los fabricantes e intereses difícilmente permitirían que sean reemplazados rápidamente por tecnologías mucho mas  baratas, los intereses económicos priman considerando lo históricamente implementado y lo mantenido.

Con respecto al petróleo y derivados, los combustibles de origen fósil, se observa que toda la tecnología del transporte esta basada en la tecnología del motor de combustión interna y si bien ya hay tecnologías con electricidad, o híbridos, su masificación de estos últimos aún esta lejos, justamente porque hay toda una industria que no puede reemplazada en poco tiempo.

A esto le agregamos, uso del gas natural que ha entrado con fuerza en países que cuentan con reservas como es el caso de nuestro país, prolongando la vida  del motor de combustión interna. Sin embargo, esta pendiente la pregunta: ¿Qué ocurrirá cuando se agote el gas natural?

De hecho, el tiempo es el recurso mas valioso para ganarle la partida al día que se agoten esos recursos fósiles, y es que durante ese tiempo debe aprovecharse para promover, investigar, invertir, desarrollar, implementar sistemas de generación de energías alternativas limpias, de manera que el impacto económico sea el menos posible, cuando los combustibles fósiles sean historia, antieconómicos y/o ambientalmente imposibles de seguir usando (o lo que ocurra primero) y, los países y sus economías no se conviertan en economías dependientes.

Una primera consideración, es, que es muy urgente que la tecnología del motor de combustión interna debe ser reemplazado plenamente por tecnologías que tengan las siguientes características:

1.   No uso de combustión o quemado de algún tipo de combustible.
2.   Use una fuente de energía no contaminante y renovable - inagotable.
3.   La electrónica, energía eléctrica y electromagnética deberán un porcentaje muy alto de participación, pues formara parte de la generación de potencia, no como ahora, que es un complemento y/o es un sistema de control-regulación.
4.  Deberán tener un menor porcentaje de uso de sistemas mecánicos y/o hidráulicos. Es decir se reduzcan o eliminen la cantidad de piezas y partes giratorios, pistones y rotatorios, entre otros.
5. Debe aprovechar gravedad natural del planeta.
6. Emplear materiales reciclados.

Una segunda consideración, es el recupero global de las fuentes de agua (y calidad de aires), océanos, de las aguas residuales de las ciudades, de la industria y de la minería. Esto implica la implementación de tecnologías (que ya existen) que permitan la descontaminación de las aguas, no solo para consumo humano, sino para recupero y mejoramiento de suelos, mejora de calidad nutrientes para las plantas, cultivos y de follaje para animales.

Una tercera consideración es el efectivo desarrollo y aplicación de las 3R del desarrollo sostenible, es decir Reciclar, Reducir y Rehusar.  Es urgente la masificación del reciclaje de materiales como la madera, papel, plásticos, hierro, aluminio, concreto, telas, llantas, vidrio, entre otros, afín proteger y recuperar los bosques, selvas en el caso de la madera, papel y telas.

Esto último permitirá, una menor explotación de los recursos del planeta, pues se empleara materiales  que ya nos dio, para darle al mismo un segundo, tercer o cuarto uso. Toda solución cuyo objetivo persiga salvar al planeta, debe tener como base un cambio de conciencia del hombre (la educación con ética es de suma importancia), pues de lo contrario toda idea positiva de cambio, no llegara a buen término. 

Todo cambio global, se lograra desde el cambio de conciencia en positivo del individuo, de cada individuo.

febrero 03, 2014

SOCIEDAD TECNOLÓGICA Y CRISIS DEL PENSAR
Mg. Heriberto Pezo Fasanando

El conocido norteamericano fundador del Microsoft y hombre de éxito Bill Gates, en su obra "Los negocios en la era digital", augura con singular precisión lo que sucede y sucedería en el mundo como consecuencia del avance inusitado de la ciencia y tecnología, dice él "Si el decenio de los ochenta fue de la calidad, los del 90 de la reingeniería, el 1ro. de los 2000, será de la rapidez".

Tal pronóstico se cumplió y está cumpliéndose, pues  esa rapidez ya se ha dado y está dándose, y las manifestaciones del avance sorprendente de la ciencia y tecnología, esencialmente de la tecnología de la comunicación e información, está influyendo profundamente en el quehacer diario del hombre en todas las áreas de la actividad humana, orientàndolo a llevar una vida fácil, cómoda, sin mayor esfuerzo mental e indiferente al mundo que lo rodea y ello ocurre en todos los niveles o estratos sociales y culturales.

Al estar subyugado a los medios tecnológicos, el hombre está algo así como indiferente al tiempo que pasa, apático que ha renunciado a su condición de hombre libre, es decir, a su libertad; y lo más grave, es a su libertad de pensamiento. Y esto sucede, precisamente, cuando la época de hoy, de cambios rápidos exige y urge pensar aun más, pero acontece todo lo contrario, pues, cada vez, se piensa poco o no pensamos y esto se manifiesta en todos los niveles y estratos sociales e institucionales, incluìdo universidades. Puede asegurarse que ahora, pensamos menos o no pensamos pero siempre hacemos algo, actuamos como autómatas. El filósofo Manuel Kant era muy imperante con sus allegados o familiares, cuando les veía hablar o hacer algo sin pensar, decía  "Sapere aude, incipe”, Piense, empiece.

El hombre se ha abandonado así mismo en su condición de ser pensante y creador, lo más digno del hombre es el pensar, decía el filósofo francés Blas Pascal.

Si no, veamos algunos casos:

a)    Una humilde vendedora de frutas, luego de seleccionar un pedido de compra de cierta cantidad de frutas, pedí la cuenta. Ya lo tengo, contestó; ¿tan rápido?, repliqué; sí, pero ahora ya no se piensa, ni mis hijos, agregó.

b)    Hace algunos años, un docente universitario con intención de ganarse algunas horas más de trabajo, pidió a la autoridad correspondiente de una universidad local, elaborar un nuevo libro de Ética, pues el que estaba usándose no era el adecuado, argumentaba. Aceptada su propuesta escribió el libro; y el resultado fue un ensamblado con párrafos ìntegros extraídos de Internet, un libro impensado para reemplazar a otro que si era pensado.  ¡qué fácil escribir un libro así!; una ofensa al pensar y un agravio a la formación profesional y a la Universidad. El autor cuyo libro fue reemplazado, muy dedicado al saber filosófico, renunció poco después, por dignidad.

c)    Una señora se acerca a un centro de cómputo acompañado de dos de sus hijos:   ¿tiene este tema? sí, ¿y este otro?, también ¿cuánto cuesta la impresión? tanto... ¿en breve? sí. Entonces hijitos, ya tienen su trabajo, esperen; “Yo ya me voy”. ¡Que linda madre! ¿Linda? ¿Contribuyendo a que sus hijos no piensen?
Son solo ejemplos referenciales, de los muchos que hay, pues ya esta en el consenso de las gentes.
Es evidente entonces que el inusitado avance tecnológico y el desarrollo del conocimiento y la asombrosa rapidez conque es transmitido, gracias a la tecnología de información y comunicación, se ha generando una excepcional abundancia y sobrecarga mental de información y conocimiento.

Ya el filósofo alemán Martin Heidegger a inicios del siglo XX, en su obra "Que significa pensar", lo anticipó cuando aun no se vislumbraba todavía la irrupción de la tecnología, con toda su fuerza e intensidad, allí sus palabras: "El hombre en lo que lleva de existencia ha obrado demás y pensado de menos. Ni aún ahora, a pesar de que el mundo da cada vez más que pensar."

Por su parte, el escritor y pensador norteamericano contemporáneo Edward De Bono, en su obra "Seis pares de zapatos para la acción" confirma las ideas Heideggerianas, dice: "El pensar ha dejado de ser un arte en EE.UU", en otros términos “Es un arte perdido,” lo dice mencionando a uno de los países súper desarrollados tecnológicamente,  situación que sucede también en otros países.


“Es entonces hora de pensar y luchar para sí mismo, pues no hay duda alguna que los grandes problemas que aquejan al hombre de hoy, están tras de esa soberbia actitud de pensar poco o no pensar, pero …hacer

junio 27, 2013

EL SENTIDO DE LO HUMANO, LA EXISTENCIA Y LA VIDA EN EL DESARROLLO INTELECTUAL
Mg. Heriberto Pezo Fasanando

I.   CREAR UN ESPACIO EN EL QUEHACER  DIARIO PARA EL CULTIVO INTELECTUAL.
En Roma de la Edad Media, un esclavo romano sujeto a tortura, exclamaba dramáticamente: “No me tuerce mi brazo, no me tuerce mi brazo, se va a romper; se va a romper”; y efectivamente, se rompió; ya vez que se rompió”, exclamo dramáticamente el esclavo.  

No eran expresiones de sufrimiento por el intenso e insoportable dolor que le causaba, no, no. Eran expresiones del temor que embargaba su espíritu de perder su brazo, sin lo cual su existencia no tendría razón de ser; sin el brazo, en su condición de esclavo, ya no era nada; por eso, el dolor, carecía de sentido para él, que sólo era pasajero, nada más.

Si damos una mirada al pasado personal o de las personas que están cerca de uno, podemos percatarnos de las veces que dedicamos horas, días o tal vez  meses a actividades banales o pasajeras, intrascendentes, que en nada favorecen el éxito, más bien afectan la sobriedad y seriedad del quehacer ocupacional principal a la que estamos dedicados, como puede suceder con su dedicación a la educación y formación profesional. Jean Grasset, citado por Aquiles Menéndez, en su obra Ética Profesional, dice:” El hombre formal tiene su diversión en sus ocupaciones, el insensato hace de sus diversiones, su ocupación”, así es.

Este pensamiento de Grasset, es fácil comprobar en la realidad. Al incursionar en educación o formación profesional, el alumno o alumna, ha de hacer de sus estudios una diversión, vivir momentos gratos y de tranquilidad; eso le permitirá equilibrar su actividad en el tiempo para un estudio efectivo sin afectar lo sustancial en la vida:  nuestra existencia; como se confirma en las palabras del filósofo francés Jean Guitton en su obra Trabajo Intelectual “No toleres ni trabajo a medias ni reposo a medias; entrégate todo entero a la actividad o permanece completamente ocioso”.

Para esta responsabilidad ocupacional, los estudios, es una necesidad prevenir, creando condiciones necesarias e imprescindibles para garantizar el éxito.

Esas condiciones requeridas solo es posible con nuevo espacio para dedicarlo a los estudios, dentro del conjunto de actividades a la que ya están dedicados.

Urge y precisa reordenar, seleccionar o modificar los quehaceres ya existentes que la vida depara: sea personal, familiar, profesional, laboral e incluso actividades banales o  intrascendentes, priorizando actividades de mayor a menor importancia.
El proceso para el nuevo espacio se realiza haciendo cortes en algunas actividades o eliminando otras: por ejemplo, limitar su asistencia, si es profesional, visitas o reuniones, intrascendentes o extra profesionales, cambiar hábitos por otras, según el caso, etc.

Abierto o creado el espacio, dedicarlo a sus estudios profesionales en concordancia con las nuevas exigencias académicas en educación asistencia a las tutorías telemáticas y presenciales, revisión de página web y correos, ejercitarse en base a las ayudas, autoevaluaciones, modelo de pruebas, enriquecer su saber con los enlaces interesantes y bibliográficos, preparar sus trabajos académicos, señalar o fijar horas de estudio o  meditación, etc. y preparar, cuanto mejor, un ambiente adecuado para una eficiente labor de estudio.

Si creado el espacio requerido no se sigue el proceso o simplemente se actúa sin abrir ese espacio puede presentarse sobrecarga o cruce de acciones a realizar en el trabajo, y desorden, lo cual puede generar: frustraciones, momentos de zozobra, angustia o presentar rasgos de una persona atormentada o gruñona, nada adecuados o agradables para quien aspira a lo mejor, que pueden derivar, finalmente, en desengaño o desaliento total.

II.            USO DEL TIEMPO
La estructuración u organización del quehacer humano  en función del tiempo es la base del éxito; es preciso señalar, sin embargo, que es fácil  organizar los quehaceres en el tiempo, lo difícil cumplirlo. Los griegos de la antigüedad decían: “Hay tres cosas difíciles en la vida; conservar un secreto, soportar una injuria y uso del tiempo”, y es verdad, la disciplina en el uso del tiempo, es una necesidad, y hay que cumplirlo.


De ahí es que, el uso disciplinado y riguroso del tiempo es una condición insustituible en el estudiante a,  eso no solo le asegura el éxito si no que le previene, incluso, de sentimientos o conductas negativas de orden académico, que pueden llevarlo a recurrir el uso de medios o actos nada lícitos por la sobrecarga de obligaciones a cumplir por las dificultades en el uso del tiempo, durante el proceso evaluativo y se presentan casos, a veces,  sorprendentes.

La historia nos recuerda de casos excepcionales en el uso disciplinado del tiempo; la del  filósofo Manuel Kant, a quien puede calificarse como genio de la puntualidad, sólo el reloj de la catedral de Konigsberg le ganaba en puntualidad, no solo tenía una excepcional capacidad de organizar el uso del tiempo sino que realizaba sus actividades con exactitud, es decir, haciendo todo lo que tenía que hacer en el tiempo previsto.

Se recuerda también a Alejandro magno, general griego; tenía por costumbre reunir en las mañanas a sus generales para determinar todo lo que tenían que hacer; por las noches les reunía nuevamente para informarse de todo lo que habían hecho. En una oportunidad Pemírades, uno de sus generales, había dejado algo por hacer, y al informar manifestó que lo hará a la primera hora del día siguiente; Alejandro reaccionó enérgicamente y le preguntó ¿sabes a que se debe que Alejandro haya conquistado en tan poco tiempo un inmenso territorio persa?; y Pemírades le contesto a su valor mi general; no, no, eso es lo que se cree, se debe a que nunca deje para el día siguiente lo que tenía que hacer hoy dijo Alejandro.

III.           DEL PENSAR Y LA  ACCION
Los problemas que se presentan por el mal uso del tiempo en los quehaceres asignados, en la forma como se ha precisado, se agudizan con los problemas relacionados con el pensar y hacer.

De modo que a la sentencia “Fácil es organizar el tiempo para la actividad humana, difícil cumplir”, se agrega ahora la otra sentencia “Obrar es fácil, pensar es difícil”, y no porque el pensar sea difícil en sí, sino porque frecuentemente, actuamos indiferentemente o no damos la debida importancia a la necesidad de pensar.

El drama de estos últimos tiempos es que el hombre piensa poco o no piensa, sin embargo siempre hace algo.

Lo raro es que, pensamos mucho, sólo luego de cometer una falla o error, hasta convertir, a veces nuestra vida, en drama humano. Se pregunta ¿por qué no se pensó antes? Allí está el problema.

El filósofo Martin Heidegger en su obra “Qué significar pensar”, sentencia con mucha propiedad: “El hombre en lo que lleva de existencia ha obra demás y pensando de menos. Ni aún ahora, a pesar de que el mundo da cada vez más que pensar”.

En una época como la de hoy de cambios rápidos y desarrollo sorprendente del conocimiento llamado por eso, era del conocimiento, es cuanto más urge pensar. Más nos entusiasma hacer y hacer, y lograr el éxito, ¡que satisfacción!, cuantas veces con esfuerzo exagerado o destructivo y maltrato de nuestro ser existente.

Se confirma, pues,  eso de: “Obrar es fácil, pensar difícil”. Cuando se da lectura a las pruebas o exámenes escritos, puede darse cuenta que algunos alumnos estudian sin pensar, rinden sus pruebas o exámenes sin pensar y  luego, cuando saben el resultado de sus evaluaciones (08, 09, 10, etc.) por ejemplo, reclaman o hacen un mensaje, a veces, también  sin  pensar.

Y en el estudio, el pensar es una necesidad, ello permite deducir o inferir, hacer generalizaciones, también precisar conceptos; con frecuencia pensar lo pensado.
Si bien el pensar en la relación a la acción siempre está referido a hacer algo práctico, en sentido amplio comprende todo quehacer u obrar humano, se ha cuando hablamos y escribimos, cuanto mejor, si estudiamos. Así, en la mayoría de los casos fácil es notar cuando alguien habla y escribe pensando poco o sin pensar. En el estudio sucede igual,  de modo que hacerlo pensando poco o sin pensar, resulta superficial o vacio.

Confucio, el filósofo chino del siglo VI, a.c., decía “El estudio sin pensar es vano, el pensar sin estudiar es peligroso”.

El filósofo Manuel Kant, pensador nato, era muy imperante o exigente con las personas allegadas a él,  “Sapere aude incipe”, Atrévete a pensar, empieza, decía,  cuando veía que hablaban o hacían algo sin pensar.

marzo 18, 2013

El Oro y sus diversas aleaciones en Joyería

El oro puro o de 24k es realmente demasiado blando para ser usado normalmente y se endurece aleándolo con plata y/o cobre, obteniéndose distintos tonos de color o matices. El oro y sus aleaciones se emplean mucho en joyería, fabricación de monedas y como patrón monetario en muchos países.
El oro es valorado desde tiempos inmemoriables por el hombre, no solamente por su belleza y resistencia a la corrosión, sino también por ser más fácil de trabajar que otros metales y ser menos costosa su extracción. Debido a su relativa rareza, comenzó a usarse como moneda de cambio y como referencia en las transacciones monetarias internacionales. Actualmente, a nivel mundial, los países todavía cuentan con reservas de oro puro en lingotes que dan cuenta de su riqueza, aunque es mucho menor desde la quiebra de los Acuerdo de Bretton Woods ocurrido durante la guerra de Vietnam, en que la monedas se alejaron del patrón oro.
En la joyería fina se denomina oro alto o de 18K aquél que tiene 18 partes de oro y 6 de otro metal o metales (75 % en oro), oro medio o de 14K al que tiene 14 partes de oro y 10 de otros metales (58,33 % en oro) y oro bajo o de 10K al que tiene 10 partes de oro por 14 de otros metales (41,67 % en oro).
En joyería, el oro de 18K es muy brillante y vistoso, pero es caro; el oro medio es el de más amplio uso en joyería sobre todo en norteamérica, ya que es menos caro que el oro de 18k y más resistente, y el oro de 10K es el más simple. Debido a su buena conductividad eléctrica y resistencia a la corrosión, así como una buena combinación de propiedades químicas y físicas, se comenzó a emplear a finales del siglo XX como metal en la industria (sobre todo electrónica) y medicina.
En la industria joyera, para la fabricación de las diversas joyas se emplean diferentes aleaciones de oro alto para obtener diferentes colores, a saber:
· Oro Amarillo = 1000 g de oro amarillo contienen 750 g de oro, 125 g de plata y 125 g de cobre.
· Oro Rojo = 1000 g de oro rojo contienen 750 g de oro y 250 g de cobre.
· Oro Rosa = 1000 g de oro rosa contienen 750 g de oro, 50 g de plata y 200 g de cobre.
· Oro Blanco = 1000 g de oro blanco contienen 750 g de oro y 160 g de paladio y 90 g de plata.
· Oro Gris = 1000 g de oro gris contienen 750 g de oro, alrededor de 150 g de níquel y 100 g de cobre.
· Oro Verde = 1000 g de oro verde contienen 750 g de oro y 250 g de plata.
· Oro Azul = 1000g de oro azul contienen 750 g de oro y 250 g de hierro.
Hay que precisar que el color que se obtiene (salvo en el oro blanco), es predominantemente de color amarillo, y en el caso del "oro verde" no es verde, sino es amarillo con una tonalidad verdosa.

febrero 18, 2013

DE LA EXISTENCIA Y LA VIDA HUMANA EN EL MUNDO DE HOY
¿Se acorta la vida y existencia cada vez mas? ¿Por qué?

¿Cómo es el mundo de hoy? y ¿Cómo el vivir y el existir?
Al parecer, estamos viviendo una época  en gran parte  desconcertante  que se manifiesta en cambios rápidos y acelerados, lo cual se debe al avance inusitado  de la ciencia y la tecnología, y por otro, por el desarrollo sorprendente del conocimiento y su asombrosa rapidez con que es transmitido generando,  lo que se denomina, era del conocimiento; sumado a ello la sobre carga de comunicación e información. Y, finalmente, la destrucción catastrófica de la naturaleza por el mismo hombre de su habitad o morada que en estos dos últimos siglos el daño fue mucho más que en los dos mil siglos que le antecedieron.

Y cuáles son las consecuencias de estos acontecimientos y a qué lleva al hombre?. Pues  afectan el ritmo del quehacer diario del hombre cuya vida es igualmente rápida y acelerada, cuando no y con frecuencia alterada o perturbada, lo cual repercute en la vida y existencia humana.

Esta situación lleva al hombre, con frecuencia, a buscar a veces, con mucha ansiedad vivir momentos de satisfacciones o felices, descuidando su existir; de modo que puede decirse que en la vida no hay felicidad si no solo  momentos felices.

LA SITUACIÓN MUNDIAL  QUE VIVIMOS INVITA A REFLEXIONAR SOBRE EL HOMBRE
Para mejor entender lo que sucede  al hombre en el mundo en que vivimos, nada mejor que hacer algunas reflexiones. Veamos:

1.  La primera reflexión podría ser: ¿cómo es el hombre en relación al mundo en que vivimos en cuanto a su existencia y vida?¿Acaso es un ser abandonado así mismo, agobiado, perturbado o tal vez desorientado ante las dificultades en el proceso de adecuación o acomodación a las nuevas exigencias de la moderna realidad por los cambios acelerados o rápidos ?

2.  ¿Por qué estos últimos tiempos la existencia físico-mental de los seres humanos se acorta rápida y tempranamente?
No es raro encontrar casos de  personas que a los 55 o 60 años están viejos o se sienten viejos. ¿Por qué? ¿No es acaso una respuesta a las nuevas condiciones o situaciones de vida que influyen en el proceso de envejecimiento de la existencia físico – mental?

3. ¿Por qué, en no pocos casos, las manifestaciones de la vejez, provoca mucho pesar e incluso lástima y martirio en los allegados y familiares al prolongarse  demasiado los estados de pre muerte o exhibir una desigual y trágica vejez de las partes del  cuerpo: Un viejito o viejita que transita por la calle doblado, por aquí, doblado por allá; una mirada perdida por allá otra por acá; en fin, un caminar trágico?

4.  ¿Por qué cada vez más son frecuentes las muertes sorpresivas sea de infarto cerebral o del corazón?¿O por qué se han expandido enfermedades como la diabetes; y la obesidad, que va incluso en aumento en los niños? ¿ O por qué la pérdida de la memoria muy tempranamente? ¿Acaso es la consecuencia de cambios en el sistema de vida y de alimentación?
¿Qué respuesta hay que dar a estos males orgánicos? ¿A caso importa más una respuesta biológica y médica antes que una reflexión  profunda del por qué?

5.  ¿Por qué muchas personas que  laboran en la administración pública o privada, esperan con mucha ansiedad o satisfacción su cese o jubilación, expresan alegremente ¡Por fin voy a descansar! y sin embargo se acelera,  su vejez en pleno disfrute de su cesantía o jubilación? ¿Y se envejece ajeno totalmente a un ritmo normal de envejecimiento?
¿A caso no se ha previsto otro quehacer o actividad tal vez menos exigente pero que  permita continuar con el tiempo ocupado y en actividad, y no entrar en pasividad o inactividad?
¿Acaso no se ha comprendido lo suficientemente como para percatarse del daño que ocasiona a la salud el cambio brusco del ritmo de vida de una intensa actividad a una situación de inactividad?

6. ¿O es que sólo basta  vivir  esos momentos de satisfacciones o momentos felices no vividos anteriormente y que ya lo disfruta con holgura de tiempo en su condición de cesado o jubilado?

Finalmente, diremos a manera de concluir que  todas estas reflexiones que acabamos  de hacer  inciden en la existencia y vida humana, es decir, en el existir y vivir.

Es fácil deducir entonces que no siempre hay un equilibrio entre el vivir y el existir. Y ello sucede porque hay la tendencia natural de vivir solo momentos de satisfacciones o momentos felices, y en no pocas veces, lo buscamos ansiosamente pero descuidando el cuerpo físico - mental, es decir el existir,  al punto tal que puede decirse que en la vida “No hay felicidad si no solo momentos felices”,  de lo que puede concluirse que frecuentemente descuidamos nuestro existir, pues solo sabemos vivir pero no sabemos existir. Y con frecuencia no nos percatamos de sus consecuencias.

Y es con ese descuido u olvido de cuidar nuestro existir que se rompe el equilibrio con el vivir.  ¿ Y no sería posible lograr ese equilibrio en base no sólo a un proyecto de vida sino también de un proyecto de existencia, como decir, por ejemplo, que llegaré a lo 80 años de vida?. Así se logrará no solo buscar momentos felices, sino también el de cuidar  nuestro existir.
Tres son las áreas en las que se refleja el desequilibrio del vivir y existir: a) Área del pensar, la memoria y la acción, b) Área de la distribución y uso del tiempo y c) Área de la alimentación y comidas básicas.

ERRORES DE LA VIDA COTIDIANA QUE REPERCUTEN EN EL  EXISTIR
Mayormente  estos errores,  para no ser cometidos, sólo requieren del sentido común de la vida cotidiana, por lo tanto, está al alcance de todos; sin embargo aun así no los podemos evitar, a pesar de estar referido a las cosas o actos más simples de la vida cotidiana en  tres áreas, ya mencionadas:

A.  Área de alimentación  y comidas básicas

1.  Respetar las horas establecidas o regulares para ingerir los alimentos básicos (desayuno, almuerzo y cena). Comer con frecuencia, a deshoras, hace mucho daño a la salud.
2.  Abstenerse de beber excesiva agua cuando se ingiere los alimentos, pues el jugo digestivo se diluye y pierde su fuerza para procesarlos.
3.  No abusar en la alimentación de productos refinados: como harinas, azúcares, arroz, etc. Es recomendable arroz integral, o azúcar rubia.
4.  Evitar alimentos grasos; salvo en raras ocasiones, mucha prudencia, es la recomendación.
5.  No son recomendables para la alimentación productos tratados o demasiado manipulados.
6.  Tampoco hacer uso frecuente de aditivos y de  alimentos procesados.
7.  Los pescados deben formar parte de la alimentación, cuando menos 3  veces por semana. En igual forma las menestras o frejoles. No descuidar las verduras  como alimentos básicos.
8. Beber agua durante el día, cuando menos dos litros al día. Es necesario para el funcionamiento de las células; no sustituir por gaseosas.
9.  Comer frutas cuando el estómago está vacío, mayormente a media mañana,

B.    ÁREA DE DISTRIBUCIÓN  Y USO DEL TIEMPO

1.    Hacer uso disciplinado del tiempo, en concordancia con las exigencias de las actividades a realizar, también en la  ingestión de comidas básicas (desayuno, almuerzo y cena),  el descanso.

2.  Programada una actividad hay que realizarla o cumplirla en el tiempo asignado, en lo posible.

3.   Hay descansos o reposos que son de necesidad cumplirlas, como por ejemplo el tiempo que sigue a la ingestión de  comidas básicas, el almuerzo por ejemplo ; se aclara, no confundir descanso o reposo con dormir (siesta). Reposar sí, pero no dormir, pues los alimentos requieren como mínimo 30 minutos para ser digeridos, de modo que dedicarlo a otra actividad como por ejemplo, de carácter intelectual, es muy perjudicial para la salud mental simultánea al proceso de digestión de alimentos.

4.   El éxito de las personas se sustenta en el uso disciplinado del tiempo; grandes hombres fueron muy exigentes al usarlo, Manuel Kant puede ser considerado como genio de la puntualidad, en cuanto el uso del tiempo.

5.   Hay errores, aparentemente mínimos que cometemos en el uso del tiempo, pero de los cuales no somos frecuentemente  conscientes. Por ejemplo,  permanecer  parados muchos minutos esperando movilidad en un paradero se desgasta mucha energía, y se complica aún más si se carga de preocupaciones o tensiones. Se recomienda en estos casos, desplazarse levemente  en espacios cortos para evitar esos desgastes. Media hora parado, en quietud, sumado a ello las tensiones o preocupaciones, ocasionan mas desgaste de energía  que permanecer  desplazándose   en espacios cortos, en ese lapso.
  
C.    Área del pensar , la memoria y la acción:
1.  Pensar siempre, antes de hacer algo; eso nos  previene de errores. Algunas veces, pensamos poco o no pensamos, pero siempre hacemos algo y es allí cuando cometemos errores que,  de ser frecuentes,  afectan la tranquilidad y el alma humana. No siempre los errores dañan la salud mental sobre todo si forman parte del aprendizaje.
2.   Hacer algo sin pensar lleva al hombre, con  frecuencia, a cometer errores. Cuantas veces nos lamentamos de nuestras acciones equivocadas, realizadas precisamente, impensadamente; a menudo entramos en zozobra, angustia, intranquilidad, desesperación y eso, si es frecuente, va menguando la salud, y de ello,  muy pocos somos consientes.
3.  Hay una realidad que no podemos ocultar con respecto al pensar y la acción y es la siguiente: “Más hacemos o nos preocupamos en hacer siempre algo pero poco pensamos o no pensamos”. A menudo nos atormentamos y pensamos mucho más, luego de cometer un error fatal. ¿Y por qué no se pensó antes de la acción? . Es nuestro problema
Razón tubo el filósofo alemán Martin Heidegger nacido fines del siglo XIX,  quien adelantándose a la época que vivimos,  expresa en su obra “Que significa pensar” lo siguiente: “El hombre en lo que lleva de existencia ah obrado demás y pensado de menos; ni aun ahora a pesar de que el mundo da cada vez que pensar ”
4.   Mientras mayores veces sean los estados de intranquilidad, preocupaciones  o  zozobra, como consecuencia de haber cometido errores, por realizar acciones pensando poco o sin pensar, el desgaste físico y mental será mayor.
5.  Tenía razón el filósofo francés  Blas Pascal cuando dice: “Que el pensar dignifica al hombre, le hace digno”.
Heriberto Pezo Fasanando
Filósofo Social

 Lima,  diciembre de 2,012    

febrero 17, 2013

Los Grupos en Interacción

Los grupos pueden considerarse como subsistemas que están en permanente interacción con otros grupos o subsistemas, de un sistema mayor que es la sociedad en su conjunto.  Los miembros de un grupo pueden influir en los miembros de otros, y viceversa, de un modo formal o informal.
Cuando los grupos coinciden en sus objetivos, buscan el acercamiento para establecer lazos de cooperación (como cuando se busca solucionar un problema o atacar a un enemigo común), pero a su vez como los grupos también tienen sus objetivos singulares, puede generarse aún situación de competencia entre ambas desvirtuando la cooperación o acercamiento inicial. Muchas veces la cooperación se da en términos de intereses, que una vez logrados (como la cooperación fomenta el intercambio de experiencias e información entre los grupos hasta cierto nivel), deja de tener sentido la cooperación, esto es, una vez conseguida la información faltante o experiencia necesaria por uno de los grupo o ambos grupos, se da por concluida la cooperación y se inicia la competencia.

1. El Conflicto en los Grupos
Los conflictos entre los grupos pueden originarse principalmente en:
a. Intento de alcanzar objetivos que se excluyen mutuamente;
b. Competencia por recursos escasos;
c. Por el status o el poder.
En el primer caso, se enfrentan los grupos por tener objetivos contrarios, esto genera  un enfrentamiento directo entre los mismos, se desconfía el uno del otro. Un ejemplo de este caso es cuando los grupos dentro una empresa plantean soluciones diferente para un mismo problema, planteando cada uno que su propuesta es la mejor.
El segundo caso se da cuando los grupos buscan obtener mayores cantidades de un determinado recurso, para asegurar su supervivencia y asegurar su desarrollo y por consiguiente la consecución de sus objetivos. Un ejemplo práctico de este caso, es cuando las facultades de una universidad compiten por atraerse la mayor cantidad de estudiantes.
El tercer caso se da cuando los grupos buscan el reconocimiento de la organización, de la sociedad donde se desenvuelve, esto hace referencia a conseguir el mayor número de logros o éxitos del grupo la que crea una imagen y status elevado, al mismo tiempo aumenta su poder e influencia.
En esta parte podemos preguntarnos si el conflicto es útil o no a los grupos; la respuesta que demos no puede ser de ninguna manera absoluta, pues siempre dependerá de la circunstancia en que el grupo se encuentra. Por ejemplo, la competencia entre equipos de  una organización por mantener los niveles de fallas y pérdidas bajas, permitirá que esta tenga bajos niveles de costos operativos. Un ejemplo contrario se da cuando los grupos que pertenecen a procesos secuenciales en una planta productiva, entran en conflicto y la desavenencias en cuanto a la cuota productiva generará retrasos y pérdidas a la organización. En general este tipo de conflicto se resuelve con métodos de resolución de problemas.
A raíz de este último ejemplo, se plantea que el conflicto entre grupos será "bueno",  si los grupos son independientes unos de otros, de manera que una pérdida en uno de ellos no afecte al otro negativamente. De lo contrario la competencia entre los grupos será mala o de efectos negativos.

2. Reducción de competencia grupal
Existen muchas formas de reducir los conflictos entre los grupos, algunos de los cuales son imposibles si previamente no se diseña de  nuevo la organización. Estos últimos no trataremos en el presente trabajo y sólo nos centraremos en reducir los conflictos dentro de la estructura organizacional.
a. Lograr que los datos para resolver problemas se consigan en común.-
Las organizaciones que han logrado un gran desarrollo y por supuesto las que se proponen alcanzarlo, han desarrollado equipos de trabajo (task force), que están compuesto por representantes de todos los grupos implicados, los que integran datos que poseen individualmente cada grupo, y con ellos plasman soluciones muy amplias a la organización. Los grupos de trabajo se reúnen para identificar y solucionar problemas que atañen a toda la organización, en base a acuerdos.
b. Turnar a las personas en diferentes grupos.- Esta es difícil de conseguir, debido a la existencia de muchos grupos especializados en las organizaciones y la dirección puede considerar poco práctico el transferir personas de un grupo a otro. Sin embargo, existen muchos grupos en los que esto puede y debe hacerse. La reingeniería puede ayudar indudablemente a que este método se pueda llevar a cabo, debido a que esta es una técnica que integra las actividades y/o tareas, en los denominados procesos de una organización, lo que obliga (o necesita) a que los trabajadores se conviertan en personas multidisciplinarias.
c. Reconocer la interdependencia de los grupos y establecer métodos para situarlos en un contacto más estrecho.- Es muy efectivo el convocar a los grupos para resolver problemas. La técnica muy exitosa es reunir a dos grupos contrarios, para que planteen sus puntos de vista, salgan a relucir sus malentendidos y se aclaren, con lo cual se lograra que cada uno comprenda el objetivo y propósito del otro. En concreto se los confronta a fin de comprenderse mutuamente y desaparecer sus diferencias. Esta técnica fue muy utilizada para reducir notablemente el conflicto entre los sindicatos y la dirección y se la uso partiendo de que cada uno defina sus percepciones de sí mismo y las del otro grupo, luego se discuten las percepciones.
d. Localizar un enemigo común.-  Los grupos en conflicto pueden solucionar sus diferencias con rapidez para unir sus fuerzas contra un enemigo común, que puede ser la empresa competidora, una institución o un tercer grupo de la misma organización. Un caso común sucedió en una empresa en donde dos directivos discutían acaloradamente, pero al entrar un tercer directivo al que ambos odiaban, cerraron filas contra él. Pero que al marcharse ambos directivos volvieron a sus desavenencias. Al plantearseles sus acciones a ambos directivos, estableció para ambos un cambio radical en sus relaciones, con lo cual en las semanas siguientes mejoró la cooperación entre ambos y sus respectivos grupos.
e. Desarrollar un conjunto común de objetivos.- Una gran parte de las diferencias y pugnas entre los grupos en cualquier organización social, surgen generalmente a causa de que los subsistemas tienen objetivos diferentes y peor aún porque los ejecutivos son hasta recompensados (ascensos, aumento de sueldo, etc.), si alcanzan los objetivos particulares de su subsistema. Esto crea inmediatamente el conflicto, ya que cada susbsistema se preocupa de lograr una buena apariencia y se preocupa menos de trabajar con los otros subsistemas de cara a los objetivos comunes.

Para evitar este tipo de conflictos o reducirlos, se integra el personal de diferentes áreas o grupos. Donde cada grupo es denominado grupo de identificación de problemas, es motivado a que presente una lista de los problemas con que se enfrenta la organización, luego los grupos deben hacer entrega de listas donde informan sus hallazgos y conclusiones. Al revisar las listas es muy natural encontrar superposición entre los problemas que cada grupo a planteado.  Finalmente se resumen los problemas definidos anteriormente y se establecen nuevos grupos para trabajar ya en un conjunto específico de problemas. Usando este método muchas empresas han conseguido reducir sus costos de producción, aumentar la moral y la productividad.

 3. Impacto Social
El esfuerzo de grupo es generalmente sinérgico, es decir, la producción total es mayor que la suma de los individuos trabajando solos; pero, puede suceder que se presenta la denominada "flojera social" donde algunos de los miembros del grupo no desempeñan su trabajo, porque asumen que alguien más va a hacer el trabajo.
El grado de impacto social está en función de la fuerza (posición, status y poder), proximidad (cercanía, ausencia de barreras o filtros), y número de personas implicadas. El  impacto social aumenta cuando hay más gente pero a un ritmo decreciente; es decir, cada uno de los primeros afectados tiene más influencia potencial que el que está en el número 100. Esto sugiere la eficacia de una estrategia de diseño de organización que pone interés en grupos de trabajo relativamente pequeños a fin de sacar provecho de los efectos sociales potencialmente positivos.
El fenómeno de impacto social es complejo, y todavía se requieren más investigaciones para determinar que combinación de factores en una situación dada conduce a facilitar socialmente la actuación en los grupos de trabajo. Las vidas de los seres humanos está basada en el cofuncionamiento y si la presencia de otros afecta de manera importante el desempeño de los trabajadores, esta debe ser detectada por las organizaciones.

Autor: Rony Pezo Sánchez 

          CEO Blog de Quk
Tomado de Los Grupos como Sistema Social - Rony Pezo Sáchez - 1996 act. 2012