Los Tablets
actuales sólo han estado en el mercado por menos de dos años, pero se han convertido
rápidamente en herramientas potentes de compras que generan un efecto
desmesurado en el consumidor para realizar compras en línea. El año pasado fue
el año en que la tableta se convirtió en el mejor amigo de un minorista en
línea, ya que surgió como el dispositivo preferido para muchos compradores a
realizar sus compras.
Los datos
más recientes se produjo a principios de esta semana de Adobe Digital Marketing
Insights (pdf), que encontró que los usuarios de tabletas pasan más de 50% más
por cada transacción en un minorista en línea en comparación con los usuarios
de smartphones y el 20% más que los usuarios de computadoras tradicionales.
Adobe reveló que el valor medio de los pedidos de usuarios a traves de tableta fue de USS $ 123 en promedio de
compra por el 54% más de usuarios de teléfonos inteligentes (USS$ 80) y 21% más
de usuarios de computadoras (USS$ 102).
Adobe
también encontró que los usuarios de tablets eran tres veces más propensos a
comprar algo que los usuarios de teléfonos inteligentes y tan propensos a
convertir en una compra que los usuarios de computadoras tradicionales. Los
usuarios de Tablets ahora representan el 4 por ciento de todas las visitas a la
web total a los minoristas, por encima del 1 por ciento hace un año. Adobe se
reunieron los datos de 16,2 millones de visitas a los sitios web de más de 150
tiendas en 2011.
Los datos
son consistentes con otros hallazgos en los meses anteriores que indican que
sólo la cantidad de tablets son capaces de crear un efecto de comercio más
grande a pesar de su alcance menor. El año pasado, Forrester informó que las
tablets representaron el 20% de las ventas de comercio electrónico, a pesar de
que sólo el 9% de los compradores contaban con tableta propia.
Un
estudio realizado por Ipsos OTX MediaCT en
nombre de PayPal encontró que los propietarios de tabletas tenían casi el doble
de posibilidades para hacer compras como aquellos que sólo tienen teléfonos
inteligentes. Y el 28% de los smartphone dual y los propietarios de tabletas
dijeron que estaban seguros de haber gastado más debido a la compra por el
móvil, en comparación con el 13 por ciento de los propietarios de teléfonos
inteligentes que dijeron lo mismo.
Algunos
minoristas están viendo que sus ventas se incrementan por un efecto mucho mayor
de las tablets. Se sabe que los usuarios de móviles son dos veces más propensos
a comprar productos que los visitantes a los negocios y que el iPad tiene una
cantidad de compras que son en orden de magnitud mayor que el iPhone, Android y
el Web.
El
comercio a traves de tablets es impulsado por el hecho de que la pantalla más
grande en los dispositivos proporciona una mejor visión para ver los productos,
y la interfaz táctil permite a los consumidores obtener aún más íntimo en sus
compras que con un PC. Las tablets son más portátiles que ordenadores
portátiles, por lo que se prestan a las compras de un sofá o una cama, pero
puede generar ventas en el camino también. El hecho de que las tablets son aún
más de un dispositivo de los primeros en adoptar también significa que los
usuarios son más ricos y conocedores de la tecnología, por lo que pueden estar
más inclinados a gastar y comprar en línea.
El
impulso de usar la tablet para las compras se intensificaron en esta temporada
ya que los consumidores administra sus compras desde dispositivos móviles. IBM
informó que las ventas de dispositivos móviles se duplicó en esta temporada
pasada, golpeando un 11% de las compras en línea, en comparación con el 5,5 %
en diciembre de 2010. Eso ayudó a impulsar las ventas en línea general a un
7,5% en 2010. El iPad tuvo la mayor tasa de conversión de las transacciones, en
un 6,3%, frente al 3,1% para todos los dispositivos móviles. De hecho, el día
de Navidad, alrededor de un 7 por ciento de todas las compras en línea se realiza
mediante iPads.
El
software E-commerce desarrollado por la compañía Ability Commerce, señalo que
los ingresos móviles de compras en Android crecieron un 173% en comparación con
la temporada de vacaciones pasado, mientras que iOS tuvo un incremento 338% en
los ingresos. En el iPad, mientras se generaba más de un tercio del tráfico de
iPhone y Android, tuvo unos ingresos del 33% más que el iPhone y Android
juntos.
Si no es
evidente a los minoristas ya, el mundo se está convirtiendo en un mundo móvil.
Si se trata de ventas reales que buscan, tienen que pensar acerca de como se
están cumpliendo los usuarios de Tablet PC. Los teléfonos inteligentes son
todavía muy importantes y sirven a menudo como una herramienta de investigación,
ayudando a recopilar datos que pueden ser utilizados para una compra posterior.
Sin embargo, cada vez más, los consumidores están demostrando que el amor de
compras a traves de una tablet. Esto es algo que Steve Jobs entiende muy bien
más de una década atrás, cuando le dijo a un cable periodista en 1997 que el
beneficio de la web iba a ser realizado por personas interesadas en la venta de
las cosas.
"Es
mucho más que publicar. Es el comercio. La gente va a dejar de ir a un montón
de tiendas. Y que van a comprar cosas a través de Internet ", dijo.
Esa
visión se ha cristalizado con el iPad. Y esto es algo que Amazon tiene también
claramente recogido en el fuego Kindle, que en realidad es un front-end de su
tienda en línea. Es casi demasiado fácil para comprar algo de un Kindle Fire,
que combina las ventajas de comprar la tableta con la experiencia de Amazon compra
de un solo toque. Si no lo ha hecho, los minoristas tienen que entender como
sacar provecho de esta oportunidad. Como s Fab.com "Goldberg me dijo, él
ha tratado la experiencia de la tableta en aplicaciones móviles Fab al igual
que su experiencia con teléfonos inteligentes.
Pero aún
hay más por hacer para atender a los usuarios de tablet y aprovechar plenamente
esa oportunidad distinta, que sólo va a crecer en forma de comprimidos
proliferar. Esto significa que la optimización para las tablets y el iPad en
particular y asegurarse de que un sitio web que funciona bien para usuarios de
la tableta con la entrada táctil. Wal-Mart, por ejemplo, apagar iPad y
aplicaciones para el iPhone en noviembre que tenía capacidades diferentes que
atiende a los casos de uso único para cada dispositivo, con el iPad se
centraron en las compras y la navegación, mientras que la aplicación para el
iPhone presentado listas de compras, lectura de códigos QR , cupones y un
elemento localizador de tiendas.
El año
pasado fue un gran año para las compras de tabletas, a pesar de la limitada
penetración de las tabletas. Pero este año va a ser enorme, con un nuevo iPad
por salir y el Kindle Fire y Nook Color, la fabricación de tablets será aún más
asequible. Como verán la cuestión de si los usuarios prefieren comprar en una tableta
ha sido contestada. Ahora es sólo una cuestión de que los minoristas aprovechen
están circunstancia favorable del mercado por la tecnología.
